রেফারেন্স

x999com ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সব শর্ত এক জায়গায় দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইনি যোগ্যতাগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
x999com x999com ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সম্পর্কিত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু বুঝতে সমস্যা হলে বা নির্দিষ্ট কোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনার প্রশ্ন পরিষ্কারভাবে জানালে দ্রুত উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত আপিলও এই মাধ্যমে করতে পারবেন। শুধু আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করবেন, যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই হয়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখুন — এজেন্ট আপনাকে সংশ্লিষ্ট ধারার রেফারেন্স দিয়ে উত্তর দেবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত লঙ্ঘনের বিষয়েও এখানে প্রাথমিক তথ্য পাওয়া যায়।
ইমেইল শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা আপিল ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল ব্যবহার করুন এবং কোন ধারা নিয়ে সমস্যা তা স্পষ্ট করে লিখুন। লিখিত রেকর্ড থাকায় পরবর্তী ফলোআপে সুবিধা হবে।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সংক্ষিপ্তসার ও প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট ধারা খুঁজে পেতে সার্চ ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পেয়ে যাবেন — আলাদা করে চ্যাটে আসার দরকার পড়বে না।
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলী শুধু নিয়মকানুনের তালিকা না — এটা আপনার ও আমাদের মধ্যে একটা চুক্তি। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকিজ কেন ব্যবহার করি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে — সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে কীভাবে অনুরোধ করবেন সেটাও জানানো হয়েছে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না — শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।
কুকিজ ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার — কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে OTP পেয়ে রিসেট করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত দিয়ে লিখুন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
তথ্য ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি যতদিন ব্যবহার করেন ততদিন রাখা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি বা পরামর্শ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা ব্যক্তিগত শর্ত পরিবর্তন করি না, তবে বৈধ অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সমাধান দিই। আপনার যোগাযোগের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে। প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। তবে নিয়মিত এই পাতা চেক করা আপনার দায়িত্ব। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

জমা দিতে হবে আপনার নিজের নামে রেজিস্টার্ড bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে অর্থ প্রক্রিয়া হবে না এবং ফেরত পাঠানো হতে পারে। ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটা প্রতারণা রোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকবে।

প্রতারণা, সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। আপিল করতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য যায় — সেটা লেনদেন সম্পন্ন করতেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করতে হবে পরিচয় নিশ্চিত করতে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া করতে হবে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ করা হয়। মূল শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক হলে প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পায়। প্রমোশনে অংশ নেওয়ার আগে সেই নির্দিষ্ট শর্ত পড়ে নিন।

উত্তোলন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।