রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

x999com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পুরো নীতিতে সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠাটি একবার পড়ে নিন।

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
x999com আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। নিচে তিনটি উপায় দেওয়া হলো যেভাবে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধের জবাব আমরা দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন — যেমন আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত বা কীভাবে মুছবেন — সরাসরি চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — যেমন ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা — ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা এবং কুকি সম্মতি পরিবর্তনের সুযোগ আছে। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা একটা চলমান প্রক্রিয়া — শুধু একটা চেকবক্স না। আমরা বিভিন্ন স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, আমাদের মূল সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে সেটা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও সাইট স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। অচেনা যন্ত্র থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর আগের সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এই পদক্ষেপগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে কেবল প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। প্রতিটি অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের সুযোগ ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের মধ্যে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে জবাব দেওয়া হলো। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময়সীমা রেকর্ড থাকে। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত যন্ত্রের ধরন ও IP তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আলাদা পেমেন্ট প্রসেসরের চ্যানেলে হয়। আপনার PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের মূল সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি ধাপে কাজ করে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার হয়। তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে এবং সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে "ডেটা এক্সপোর্ট" অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি তৈরি করে পাঠাব। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে প্রদত্ত অধিকারের অংশ।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল অংশে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই দরকার হয় — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, দলটি আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "বিজ্ঞপ্তি পছন্দ" অংশে গিয়ে ইমেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়। লেনদেন-সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি অবশ্য চালু থাকবে।

নতুন বা অচেনা যন্ত্র থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ জানাই। চাইলে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন — তাহলে প্রতিবার নতুন যন্ত্রে কোড ছাড়া ঢোকা যাবে না। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।